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複数の問い合わせを作業フォルダで扱い、返信案・優先度表・VoCレポート・テンプレートを完成物フォルダに残す

学習を始める5レッスン

カリキュラム

01問い合わせ返信をAIで下書きするFAQと問い合わせログから返信下書きを作るSkillを作成し、運用できるようにしましょう。
02エスカレーション判断をAIに支援させる問い合わせから優先度判定と初動メモを作るSkillを作成し、運用できるようにしましょう。
03テンプレート返信の作成と改善頻出問い合わせ向けに返信テンプレート群を作るSkillを作成し、運用できるようにしましょう。
04顧客の声(VoC)を分析する問い合わせログと満足度コメントからVoCレポートを作るSkillを作成し、運用できるようにしましょう。
05登録したSkillを使いながら育てるLesson 1で登録した「support-reply」を、自分の現場の問い合わせに合わせて改善していきましょう。