1. 事業者情報
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を取得します。
- 利用者が直接提供する情報
- 認証・ユーザー管理プロバイダー経由で登録されるアカウント情報（氏名、メールアドレス、認証識別子等）
- 法人会員情報（法人名、担当者氏名・連絡先、所属エンドユーザーの識別情報等）
- お問い合わせやフィードバックの連絡内容
- サービス利用時のデータ
- Agent Skills、知識検定の回答、入力テキスト、アップロードファイル等の投稿データ
- 学習進捗、検定スコア、AI機能の利用履歴
- AI機能利用時に送信されるプロンプト、コンテキスト
- レート制限・障害解析ログ（ユーザーID、タイムスタンプ、エラー内容、トークン使用量等）
- 自動取得する技術情報
- アクセスログ（日時、IPアドレス、ブラウザ、OS、端末情報等）
- Cookieおよび同等の識別子（認証・セッション管理用）
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的のために利用します。
- アカウント管理、本人確認、認証、セッション維持
- 本サービスの提供、運営、保守、および品質向上
- AI機能における回答、要約、フィードバックの生成・提供
- 知識検定の採点、学習進捗の管理
- 利用量・制限管理、システム監視、障害対応、不正利用防止
- お問い合わせ対応、ユーザーサポートの提供
- メンテナンスや規約変更等の重要なお知らせ、通知メールの送信
- 法令遵守、当社の権利保護、紛争解決
- 教材、知識検定、AI機能の改善、および新規AI関連サービスの研究開発（※個人識別できない形式での利用に限る）
- 有料プラン等の提供開始伴う、利用料金の請求、決済処理、および関連するカスタマーサポートのため
4. 第三者への委託・提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者へ委託します。適切な契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。
| 委託先の類型 | 委託する業務の内容 |
|---|
| 認証・ユーザー管理 | アカウント認証、ログイン管理、セッション管理 |
| AIサービスプロバイダー | 入力テキストの解析、回答・要約・フィードバック生成 |
| クラウドインフラ・ホスティング | サーバー・データベースのホスティング、利用量制限管理、保守運用 |
| メール配信・カスタマーサポート | 通知・案内メールの送信、お問い合わせ管理 |
※法令に基づく場合等を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者へ開示・提供することはありません。
5. 外国にある第三者への提供
外部委託に伴い、利用者の個人情報を日本国外の事業者に提供（データ移転）する場合があります。
- 移転先となる国：アメリカ合衆国（連邦およびカリフォルニア州）
- 当該国の制度：連邦法に包括的な法はありませんが、カリフォルニア州には包括的な保護規定（CCPA/CPRA）が存在します。詳細は個人情報保護委員会の公表情報をご確認ください。
- 第三者が講ずる措置：委託先事業者は、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じているか、国際認証（ISO/IEC 27001等）の取得、または標準契約条項（SCC）の適用等により、日本法と同等の保護水準を確保しています。
6. AI処理に伴うデータの取扱い
- 本サービスは、AI機能の提供のために投稿データをAIプロバイダーに送信して処理する場合があります。
- 当社は、利用者の投稿データを、当社が提供するAIモデル等の学習・訓練の目的で二次利用しない方針とします。
- 当社は、AIプロバイダーが当社の指示の範囲外でデータをモデル学習等に利用しない適切な契約を締結して利用するよう努めます。
- 利用者は、権限のない第三者の個人情報や機密情報を投稿データ等に含めないようご注意ください。
7. Cookie等およびアクセス解析の利用
- 当社は、認証・セッション管理のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
- 当社は、本サービスの利用状況を把握するために Google Analytics を利用する場合があります。Google Analyticsは当社が発行するCookie等を利用してユーザーの利用状況を分析します。当社はGoogle社からその分析結果を受け取り、サービス改善に利用します。データの取扱いについてはGoogle社の規約をご確認ください。利用者は、Google社の提供するオプトアウト機能により、Google Analyticsによる収集を停止することができます。
8. 保管期間
- アカウント情報：アカウント保持期間、および退会後に法令等で必要な期間保管します。
- 投稿データ・AI出力：目的達成に必要な範囲で保管し、退会後は合理的な期間内に消去または匿名化します。
- 外部ツール上のデータ・利用者の端末に保存されるデータ：外部の学習・実践ツール（第三者サービス）上で利用者が作成・保存したデータは、当社の管理対象外であり、当社はその保存・管理・復元について責任を負いません。利用者の端末またはブラウザに保存されるデータがある場合、その管理・消去は利用者自身が行うものとし、当社がこれを直接遠隔消去することはできません。
- ログ情報：運用上必要な最小限の期間保管後、統計化または削除します。
9. 安全管理措置
情報を保護するため、以下の措置を講じます。
- 通信の暗号化（TLS）、アクセス制御、レート制限による不正アクセス対策
- 社内アクセス権限の管理、従業員との機密保持契約の締結
- 個人情報保護に関する従業員教育および取扱いルールの整備、委託先の適切な監督
10. 法人利用・未成年者・その他
- 法人利用：企業研修等での所属エンドユーザーの個人情報は法人会員の管理下にあり、当社はサービス提供に必要な範囲で取り扱います。個別契約の特約がある場合はそちらが優先します。
- 未成年者：法定代理人の同意を得て利用してください。必要に応じて確認の連絡を行う場合があります。
- 事業譲渡：合併や事業譲渡の際は、承継先に対して個人情報を移転することがあります。
11. 開示等の請求およびお問い合わせ窓口
-
当社は、お客様本人又はその代理人から、個人情報保護法の定めに基づく個人情報の利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去又は第三者への提供の停止の請求（以下「開示等の請求」という）があった場合、遅滞なくこれに応じます。ただし、個人情報保護法その他の法令により、開示等の請求に応じる義務を負わない場合は、この限りではありません。開示等の請求に応じない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
-
開示等の請求を行う場合には、以下の(1)に定める請求書に必要事項を記入の上、当該請求書に定める本人確認書類とともに、(2)に定める送付先までご郵送ください。なお、利用目的の通知および個人情報または第三者提供記録の開示については、1件の請求ごとに金1,000円の手数料をいただきます。なお、不開示および非通知の場合についても、所定の手数料をいただきますのでご了承ください。
(1) 請求書
「個人情報の開示等に関する請求書」（当社所定書式）をお送りしますので、末尾記載の「お問い合わせ窓口」に連絡をお願いいたします。
(2) 送付先
「お問い合わせ窓口」に連絡をいただいた際に個別にお伝えいたします。
12. 本ポリシーの変更
- 当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
- 重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト等で周知し、改定後のポリシーを公表します。改定後に本サービスを利用した場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求は下記までご連絡ください。
マシンラーニング・ソリューションズ株式会社 プライバシー窓口
メールアドレス: privacy@machine-learning.co.jp
制定 2026年 6月